Zoom投资AI初创公司，与Claude AI助手携手迈向智能协作的未来

据外媒报道，Zoom 正全力加大投入生成式人工智能。在3月份宣布与 OpenAI 建立合作伙伴关系后，这家企业通信公司正在与 AI 初创公司Anthropic合作，将 Anthropic 的Claude AI助手集成到 Zoom 的生产力平台中。该公司还通过其全球投资部门对 Anthropic 进行了一笔未公开金额的投资。

随着微软继续在 Teams 中推出基于AI的功能，谷歌将AI引入 Workspace 以及 Salesforce 专注于Slack GPT，Zoom 本次投资是其引入AI功能方法的一部分。

Zoom 与 AI 初创公司 Anthropic 合作后，将 Anthropic 的 Claude AI 助手集成到 Zoom 的生产力平台中。该合作伙伴关系是 Zoom 联合 AI 方法的一部分，将首先与 Claude 合作以发展其全渠道联络中心产品，然后再转向该平台的其他部分。

例如，它将能够从客户的输入中了解客户的意图并引导他们找到最佳解决方案，并提供可操作的见解，供管理人员用来指导使用。

Zoom 正在使用其 AI 联合方法为其客户的多样化需求提供最大价值。该公司已经与 OpenAI 合作开发其对话智能产品 IQ。这些功能于4月开始面向特定客户推出。

与 Anthropic 的合作将使 Zoom 能够整合多种类型的模型，包括自己专有的 AI 模型、来自领先 AI 公司的模型以及部分客户自己的模型。Zoom 尚未分享有关 Claude 的能力将如何扩展到 Zoom 平台的具体细节。