《以闪亮之名》初雪祈愿礼包购买突发状况公示

2023-04-06 14:39 编辑：荼蘼梦客

编辑有话说：购买异常，物品未能成功添加到购物车。

亲爱的合伙人：

今日10:30-10:40期间，因初雪祈愿礼包上架出现异常，导致部分合伙人可进行付款购买。

对于错误购买了初雪祈愿礼包的所有玩家，我们会为您全额退款，并回收购买该礼包获得的返利经验。同时我们会在4月6日18：00前通过邮件，为错误购买了初雪祈愿礼包的玩家，发放礼包异常的补偿，请您注意于4月9日23:59前领取，感谢您的支持和理解~

请您确认好购买该礼包时的支付渠道，按照如下方式进行退款。

iOS平台玩家申请退款方法：

因为我们无法通过App Store为您直接退款，请您通过游戏内客服【左上角人物头像-用户服务-客服】联系我们，我们核实完详细信息之后会为您通过微信或者支付宝方式进行退款。

安卓平台玩家申请退款方法：

如果您是通过TapTap，bilibili，好游快爆，以闪亮之名官网等非应用宝渠道下载的游戏，请您耐心等待，我们会将您购买礼包的金额原路退回。如果您在7个工作日内没有收到退款，请您通过游戏内客服【左上角人物头像-用户服务-客服】联系我们。

如果您是通过应用宝渠道下载的游戏，请您打开应用宝app【我的-右上角设置-帮助与反馈】选择【游戏充值未到账】提交反馈申请退款，我们会协助应用宝帮助您完成退款。

对您造成的影响我们深表歉意，感谢您的理解与支持！

《以闪亮之名》初雪祈愿礼包购买异常处理公告

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