经济日报评：专注365，关注消费者权益胜过315

2023-03-15 09:11 编辑：

编辑有话说：该点评认为消费者权益保护不能仅仅依靠315消费者权益日这一天，而应该将保护消费者权益的工作贯穿全年。这意味着需要加强监管力度、完善法规制度，并持续提升消费者权益保护的能力和水平。

今晚，央视将举行年度消费者权益保护晚会“315晚会”。一些企业担心此晚会可能会对自己的品牌形象和业务造成负面影响。然而，我们认为，与其担心315晚会，不如更好的抓好365天的品牌形象和业务服务。

文章指出，盘点近几年对企业冲击最大的消费舆情，绝大多数不是“3·15”这一天爆发的。

中消协发布的2021年十大年度消费维权舆情热点中，从“车顶维权”事件、视频平台“超前点播”到奢侈品牌中外退货政策“双标”，都不是爆发于“3·15”。

2022年，“价格刺客”“科技与狠活”“菜刀不能拍蒜”等10大事件跟其也没有直接关系。

这些舆情反倒与互联网密切相关：最初的爆料大多来自社交媒体，甚至是企业自己的直播间。

经济日报点评：与其担心315消费者权益日不如抓好365

在互联网影响下，消费领域舆情呈现出较大的差异特征。

经济日报表示，以前企业只需盯着“3·15”等固定节点，盯住监管部门和主要媒体；现在，人人有手机，个个带话题，不知道哪篇“小作文”、哪条小视频就能引起轩然大波。

说一千道一万，这些都反复提醒人们：企业从诞生之日起，就需时刻警醒，本分经营，不能有一点侥幸心理。

消费舆情的种子是在企业生产经营过程中酝酿的。企业不能只关心“3·15”这一天。

防患于未然才是应对危机的最佳选择，才是尊重消费者的应有态度。与其担心“3·15”，不如抓好“365”。

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央视 315消费者权益日

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